베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 뿌리고 제품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 ""제품을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 이야기 했다.
코웨이것은 겨울 휴가철 손님이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제 http://www.bbc.co.uk/search?q=LG렌탈 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 본인이 주작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 9월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 오피스텔을 방문하는 손님이 실제로 상품을 사용해 볼 수 있는 기회를 공급했다.
한편 작년 4월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 스스로 체험해생각할 수 있습니다. 특이하게 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스럽게 어우러진 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 잘 맞는 제품을 선택할 수 있는 차이점이 있다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것이다. 코웨이는 ""이렇게 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 1분기 연결기준 수입액은 9787억원으로 LG공기청정기렌탈 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 작년 대비 5.2%, 당기순이익은 1321억원으로 전년 예비 14.1% 증가했다.
코웨이 상황은 ""이번년도 8분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 72만 계정 늘어난 948만 계정을 기록했다""고 설명했었다. 이어 ""훗날에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 말했다.